МТС Линк, платформа для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы, исследовала отношение россиян к использованию генеративного искусственного интеллекта для создания текстов, а также к ИИ-агентам. Респонденты активно делегируют ИИ повседневные задачи и в будущем ждут большего проникновения технологий в рутину. Так, 38% из них уже сейчас пишут с помощью ИИ поздравления. Треть хотела бы, чтобы ИИ выполнял роль ассистента по покупкам.
Применение ИИ-агентов
Половина респондентов утверждают, что знакомы с понятием «ИИ-агент»; из них только две трети из них знают, что ИИ-агенты отличаются от чат-ботов. Описывая различия между ИИ-агентом и чат-ботом, аудитория указывает на такие качества ИИ-агента, как способность принимать самостоятельные решения, высокую степень интеллектуальности, автономность и адаптивность.
Россияне готовы делегировать ИИ-агентам стандартные бытовые задачи. Так, треть респондентов говорят, что в их жизни не хватает агента-помощника по покупкам: он нужен, чтобы следить за ценами в онлайн-магазинах, собирать корзины, заказывать доставку на удобное время и напоминать о необходимости что-то купить. Запрос на такого ассистента выше у женщин, чем у мужчин: 37% против 29%.
Другие популярные пожелания — агент-врач (дает рекомендации по здоровью на основе мониторинга показателей и записывает к нужным специалистам), агент по управлению личными финансами и агент-помощник по рассылке стандартных сообщений (поздравлений, ответов и других). Каждую из этих трех опций отметили около четверти ответивших. Менее популярные варианты — агент-нутрициолог, который берет на себя организацию правильного питания (23%), а также агент-планировщик и организатор поездок (16%). При этом четверть респондентов утверждают, что у них вообще нет необходимости в ИИ-агентах.
ИИ для создания текстов
Один из наиболее распространенных способов применения ИИ — генерация стандартных текстов. 38% респондентов признают, что пишут с помощью ИИ поздравления, а 37% создают тексты для работы.
Около четверти опрошенных никогда не создают тексты с помощью ИИ, при этом 52% респондентов считают, что они могут отличить сгенерированный текст от написанного человеком. Еще большая доля респондентов считает допустимым использование ИИ для создания разных видов контента: рекламы (74%), поздравлений (73%), постов в личных блогах (60%), сообщений в корпоративной переписке (59%), новостей в СМИ (54%). Отдельно отмечается применение ИИ для расшифровки и саммаризации онлайн-встреч: 72% говорят о допустимости такого сценария.
Только 18% используют ИИ-тексты в учебе, однако у молодой аудитории (от 18 до 24 лет), среди которой много студентов, этот показатель намного выше — 39%. Сам факт генерации текстов для учебы считает допустимым 51% опрошенных, но отношение также зависит от возраста: среди молодежи таких респондентов 68%, среди людей от 45 до 60 лет — только 43%.
Опросы проведены в конце апреля 2026 года.
Возврат к списку