Вышла новая версия ПО для автоматизации управления ИТ — OmniTracker CleverEngine 2012

01.02.2012 Компания Cleverics сообщила о выпуске нового релиза программного решения OmniTracker CleverEngine, предоставляющего еще больше возможностей по автоматизации процессов управления ИТ. В версии OmniTracker CleverEngine 2012 реализовано всего 34 доработки, в числе которых — оптимизация производительности, выполненная по итогам нагрузочного тестирования на 400 одновременных подключений, также устранены ошибки, добавлены новые функциональные возможности. Так, в "журнале владения" обращениями пользователей и инцидентами теперь представлена информация о том, какое время объект находился в области ответственности каждой из групп, участвовавших в его обработке, какое время было потрачено на ожидание. По информации Cleverics, это позволяет выполнять быстрый анализ хода обработки обращения/инцидента, а также рассчитывать "сложные" метрики управления инцидентами,...