Время обработки одного договора сократилось с 2 часов до 25 минут, регистрация входящих претензий ускорилась в 2 раза, а корреспонденцию анализирует ИИ. Таких результатов добился холдинг Группы Синара при внедрении платформы Directum RX.
В рамках проекта компания цифровизировала договорную деятельность, работу с входящей и исходящей корреспонденцией, претензионную работу. Изменения коснулись всех сотрудников компании:
- договоры на согласование теперь можно запускать непосредственно из Directum RX, подписывать электронной подписью и обмениваться документами с Росреестром. Настроена матрица согласований;
- обработка входящих писем проходит за 10 минут благодаря встроенному искусственному интеллекту;
- прием претензий происходит по отдельному процессу и занимает на 30% меньше времени в сравнении с ручной обработкой;
- исполнительская дисциплина контролируется за счет онлайн-виджетов;
- подключиться к системе можно из любой точки страны — доступно мобильное приложение.
Переходом на платформу Directum RX, разработкой матрицы согласований и решения для работы с претензиями занимался «Центр внедрения документооборота (ЦВД)», генеральный партнер Directum.
«Проект оказался для нас уникальным, так как охватил 100% штата. За счет перехода на Directum RX мы отладили документооборот, получили понятные и контролируемые процессы. Изменилась корпоративная культура работы, сократилась рутина, повысилась исполнительская дисциплина» — отмечает Григорий Полляк, директор департамента цифровой трансформации и развития бизнеса «Синара-Девелопмент».
В ближайшее время «Синара-Девелопмент» планирует цифровизировать работу с доверенностями, включая выпуск машиночитаемых доверенностей на платформе Directum RX, унифицировать договорные документы с помощью шаблонов, отладить работу с первичными учетными документами.
***
Синара-Девелопмент — дивизиональный холдинг Группы Синара. Компания реализует проекты комплексного освоения территорий в Свердловской области и других регионах России, управляет проектами строительства жилой и коммерческой недвижимости.
Центр внедрения документооборота (ЦВД) — российский разработчик решений для автоматизации бизнес-процессов на базе Directum RX. Компания создает собственные решения, включая модули для технической поддержки и интеграции с внешними сервисами.
Directum — российский разработчик продуктов для цифрового управления компанией. Экосистема продуктов Directum включает решения для управления стратегическими целями, проектами и командами, цифровизации HR-процессов, корпоративных сервисов, а также классических задач СЭД/ECM. Основа продуктов — мощная масштабируемая платформа Directum RX, которая обеспечивает работу десятков тысяч пользователей, включает no/low-code-инструменты адаптации и встроенные ИИ-сервисы.
Возврат к списку