Более 70% российских компаний по-прежнему используют иностранный корпоративный софт. К таким выводам пришли аналитики Naumen, опросив топ-менеджеров из финансового сектора, промышленности, ритейла, ИТ, телекома, энергетики, транспорта и логистики.

В понятие «корпоративного софта» вошли CRM-системы для управления клиентскими данными, системы управления проектами, управления ИТ-службой, документооборот, голосовые и текстовые роботы для автоматизации клиентских обращений, ПО для внутренних коммуникаций, HRTech. Так, 12% респондентов еще не начинали импортозамещение, рассчитывая на возвращение зарубежных вендоров. При этом более четверти организаций используют не менее пяти иностранных продуктов одновременно в разных классах ПО. Речь идет о компаниях, на которые не распространяются регуляторные требования по импортозамещению: бизнес продолжает работать с «трофейным» ПО и ожидает восстановления его доступности.

Эксперты АРПП «Отечественный софт» объяснили, почему сохраняется использование зарубежных решений в корпоративных ИТ-ландшафтах, и оценили условия, при которых коммерческий сектор будет готов перейти с зарубежного ПО на отечественные продукты.

Рустам Рустамов, заместитель генерального директора РЕД СОФТ, член Правления АРПП «Отечественный софт», отмечает, что доля компаний, продолжающих использовать иностранное ПО, может быть даже выше 70%. «Замена зарубежного софта – задача трудозатратная, требующая временных и финансовых инвестиций. Компаниям необходимо тратить ресурсы на подбор аналогов, тестирование, миграцию и обучение сотрудников.

Тем не менее, риски использования зарубежного ПО очевидны: зависимость от внешней поддержки, угроза отключений и технических проблем». По мнению эксперта, российским вендорам следует продолжать наращивать функциональность и удобство использования ИТ-продуктов: «Обязательно рассказывать об этом на рынке, чтобы заказчики более уверенно переходили на российское ПО. Доступность, безопасность и функциональность — ключевые факторы, на которые обращают внимание потребители».

Алексей Фоменко, директор серверного ПО «Группы Астра», подчеркивает, что показатель в 70% использования иностранного ПО характерен прежде всего для коммерческого сектора: «В государственных компаниях, особенно в силовых структурах и ФОИВ, процент импортозамещения значительно выше — они начали активный переход на отечественное ПО несколько лет назад, следуя регуляторным требованиям». Эксперт ожидает, что в стратегической перспективе российский софт будет выигрывать. При этом коммерческие компании уже сегодня могут гибко выбирать вендоров и интеграторов и выстраивать решения под свои задачи, не дожидаясь появления полных аналогов западных продуктов. «Практика показывает: компании с высоким уровнем ИТ-зрелости, формирующие проектные команды с участием вендора и интегратора, успешно решают задачи импортозамещения уже сейчас. Те же, кто ждет решений «из коробки», сталкиваются с трудностями, хотя и многие западные системы в свое время требовали сложных проектов внедрения».

Алексей Телков, генеральный директор «Галактики», соглашается с тем, что процесс перехода российского бизнеса на отечественное ПО движется небыстро, несмотря на усилия государства и ИТ-вендоров: «Некоторые компании все еще сохраняют приверженность иностранным системам даже под давлением регуляторных мер. Так, программное обеспечение для управления бизнесом от SAP до сих пор активно используют многие организации, ограничиваясь частичными обновлениями». По данным спикера, бизнес считает импортозамещение чрезмерно дорогим и сложным процессом, но эта оценка зачастую ошибочна. Алексей Телков уверен, что для ускорения перехода на отечественные решения требуется дополнительное влияние регулятора.

Дмитрий Овчинников, архитектор информационной безопасности UserGate uFactor, обращает внимание, что компании, на которые не распространяются требования регуляторов, продолжают активно использовать иностранное ПО вне зависимости от своего масштаба. «Для крупных компаний перестройка решений может занять несколько лет и потребовать значительного финансирования, а изменения или остановка бизнес-процессов — привести к серьезным финансовым потерям. Небольшие же компании чаще используют то ПО, с которым сотрудники уже умеют работать». Эксперт добавляет, что изменить этот тренд в короткие сроки сложно, и ключевую роль здесь могут сыграть экономические стимулы: от налоговых вычетов для крупных компаний до бюджетных компенсаций для небольших организаций. «Снижение стоимости закупки ПО повысит интерес к его внедрению и расширит круг пользователей, что в перспективе будет способствовать росту качества и функциональности российских решений».

Марина Никитина, коммерческий директор ELMA, говорит, что компании, на которые не распространяются прямые регуляторные требования, чаще воспринимают импортозамещение не как стратегическую задачу, а как операционный вопрос. Пока используемые системы работают стабильно, бизнес не видит острой необходимости что-то менять. «При этом ожидания «разблокировки» доступа к иностранным решениям действительно сохраняются. Многие компании годами выстраивали процессы вокруг конкретных продуктов, инвестировали в их доработку и обучение сотрудников. В такой ситуации возвращение привычных инструментов выглядит менее рискованным, чем сложный и затратный переход. Особенно для бизнеса без регуляторного давления, где импортозамещение часто воспринимается как проект с отложенной выгодой». По мнению Марины Никитиной, изменить эту логику можно не запретами, а практикой: «Когда российские продукты позволяют не просто заменить зарубежные аналоги, а упростить архитектуру, повысить управляемость и снизить долгосрочные риски, переход начинает восприниматься как инвестиция в устойчивость и развитие, а не как вынужденная мера».

Сергей Полунин, руководитель группы защиты инфраструктурных ИТ-решений «Газинформсервис», считает, что сохранение иностранного корпоративного софта в коммерческом сегменте связано не только с ожиданиями разблокировки западных продуктов. «Если софту не требуется постоянная техподдержка или обновления продолжают поступать по разным каналам, то у многих компаний просто нет весомого резона переходить на отечественные решения, — делится эксперт. — Миграция на альтернативное ПО – это не только замена одного продукта на другой, это и обучение пользователей, перестройка бизнес-процессов, решение новых задач и дополнительных проблем. В этом смысле переход может быть крайне дорог».

Павел Потехин, исполнительный директор МТС Линк, связывает сохранение иностранного софта в коммерческом сегменте с практикой параллельного использования решений. Выбор поставщика, тестирование, интеграция, внедрение, обучение сотрудников и обновление рабочих процессов требуют времени и ресурсов. Поэтому и сформировалась практика параллельного использования: «Тестируя и приобретая российское ПО, ИТ-департаменты не отказываются от привычных зарубежных сервисов, если они так или иначе продолжают работать. Это, в частности, касается решений, развернутых не в облаке, а на собственных серверах компаний», — подчеркивает Павел Потехин. Нередко отечественный софт внедряется на уровне организации, тогда как сотрудники по инерции продолжают использовать бесплатные версии привычных иностранных продуктов. При этом использование зарубежного ПО становится для бизнеса все более рискованным из-за угроз внезапных отключений сервисов, утечек данных и нарушений требований по локализации персональной информации. На этом фоне компании все чаще обращаются к отечественным решениям, которые во многих сегментах уже не уступают зарубежным аналогам и лучше учитывают специфику российского рынка.

По данным пресс-службы Труконф, переход на отечественные ИТ-решения идет неравномерно и существенно различается по сегментам. Успех наиболее заметен в сфере корпоративных коммуникаций: еще к началу 2024 года 95% федерального госсектора завершили импортозамещение в этом классе ПО. В других отраслях ситуация менее однородна: около 25% организаций продолжают использовать зарубежные решения, 27% совмещают их с российскими продуктами, тогда как остальные уже перешли на зрелые отечественные аналоги. В компании напоминают, что трофейное ПО — это «мина замедленного действия», которая срабатывает либо при выходе критических обновлений безопасности, недоступных пользователю, либо в момент перехода на новое оборудование и программные платформы.

Давид Мартиросов, генеральный директор «Базис», утверждает, что за последние годы в России сформирована нормативная база для импортозамещения, а рынок все же принял новые правила и старается им следовать. По оценке спикера, компании, которые начали этот процесс 5–6 лет назад, сегодня находятся в более устойчивом положении за счет накопленной экспертизы и лучшего понимания рисков. «За три года все стороны проделали огромную работу, и мы даже можем сейчас говорить о том, что экстренный этап заканчивается. Однако если в целом посмотреть на импортозамещение в российском ИТ, то мы едва ли дошли до середины пути, и отечественным компаниям еще очень многое предстоит сделать», — говорит Давид Мартиросов.

По мнению экспертов АРПП «Отечественный софт», по мере роста зрелости российских решений и осознания технологических рисков бизнес все чаще будет рассматривать импортозамещение не как вынужденную меру, а как инвестицию в устойчивость и развитие.

Источник